Не открывается дверь.

Проверить настройки кода открытия двери в мониторе (раздел - настройки - сетевые - панели - DTMF 1 DTMF 2)
В самой вызывной панели настройки находятся в разделе - система - вызов и доступ (Код открытия двери) в двух устройствах должны стоять одинаковые значения ( Например: 1 в панели = 1# в мониторе )
Так же, если в системе SIP-сервер, проверить в его вэб-интерфейсе раздел - Пользователи - редактировать нужного пользователя и посмотреть что бы был выставлен тип - DTMF/INFO